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FAQ 1

FAQ

ALLGEMEINE HINWEISE

Wann sind Check-in und Check-out möglich?

Check-in von 14:00 bis 21:00 Uhr; Check-out bis 10:30 Uhr.

Wie sind die Öffnungszeiten der Rezeption?

Von 8:00 bis 22:00 Uhr.

Welche Sprachen werden an der Rezeption gesprochen?

Italienisch, Englisch, Deutsch.

Wo befindet sich die Unterkunft und wie ist sie erreichbar?

Die Unterkunft befindet sich in der Via Nazario Sauro 51 in Desenzano del Garda (BS) und ist mit dem Auto bequem erreichbar; Parkplätze stehen vor dem Hotel zur Verfügung. Sie liegt ca. 400 m vom Bahnhof und von den Linienbus-Haltestellen sowie ca. 300 m vom Hafen und dem Fähranleger entfernt.

Gibt es einen Parkplatz am Hotel?

Ja, es gibt einen kostenpflichtigen Parkplatz auf dem Gelände und einen kostenlosen Parkplatz an der angrenzenden Straße.

Gibt es einen Aufzug im Hotel?

Ja, nur die Apartments sind mit einem Aufzug erreichbar.

Verfügt die Unterkunft über WLAN?

Ja, mit Glasfaser.

Sind Haustiere erlaubt?

Ja, sie sind auf Anfrage und nur in bestimmten Bereichen des Hotels erlaubt.

Gibt es eine Möglichkeit zur Gepäckaufbewahrung?

Ja, kostenlos.

Welche Ausstattungen bieten die Zimmer?

Die Zimmer verfügen über Schallisolierung, Klimaanlage, Haartrockner, ein eigenes Bad mit Dusche, Safe, Satelliten-TV, WLAN, Minibar, Wasserkocher für Tee und Kräutertees, Kleiderschrank/Garderobe, Schlafsofa, Schreibtisch, allergikerfreundliche Stoffe, Pflegeset sowie – je nach Lage – Blick auf den Garten, die Burg oder den Pool. Die Suiten sind außerdem mit einem Whirlpool (Jacuzzi®) ausgestattet, und nur die King Suite verfügt über eine private Panorama-Terrasse. Die Apartments sind zudem mit separatem Eingang, Geschirrspüler, Waschmaschine, Backofen oder Mikrowelle und Induktionskochfeld sowie einem Wohnbereich ausgestattet.

Wird eine Kurtaxe erhoben?

Ja, zahlbar beim Check-in in bar.

Welche Kreditkarten werden akzeptiert?

Visa und Mastercard.

Check-in/Check-out

Wie erfolgt der Check-in in der Unterkunft?

Vorlage der Ausweise aller Gäste, einschließlich Kinder und Minderjährige, Begleichung der Kurtaxe und eventueller Extras (Parkplatz) sowie Begleichung der Reservierungsgebühr.

Kann der Check-in früher erfolgen?

Ja, aber nicht vor 12:00 Uhr, nach vorheriger Absprache.

Kann der Check-out später erfolgen?

Nein, nur in Ausnahmefällen.

Wie sind die Öffnungszeiten der Rezeption?

Für den Check-in ist die Rezeption von 14:00 bis 21:00 Uhr geöffnet.

Struktur & Dienstleistungen

Gibt es einen Shuttle-Service von/zur Unterkunft?

Ja, auf Anfrage.

Gibt es einen Ladeservice für Elektrofahrzeuge?

Ja, in der Nähe der Anlage.

Können Kinder in der Unterkunft übernachten?

Ja, aber nur in bestimmten Zimmern.

Zimmer

Sind Babybetten und Kinderbetten verfügbar?

Nein.

Frühstück

Ist das Frühstück im Preis inbegriffen?

Ja, nur für Zimmer und Suiten; auf Anfrage für Apartments.

Wann wird das Frühstück serviert?

Von 8:00 bis 10:00 Uhr.

Wo wird das Frühstück serviert?

Im Innenraum oder im Garten.

Welche Art von Frühstück wird serviert?

Italienisch und kontinental.

Gibt es Optionen für Zöliakiebetroffene, Vegetarier und Veganer?

Ja, auf Anfrage.

Bar

Gibt es eine Bar in der Unterkunft?

Ja.

SPA, Pool & Fitness

Gibt es einen Pool in der Unterkunft?

Ja.

Wie sind die Öffnungszeiten des Pools?

Von 9:00 bis 20:00 Uhr.

Stellen Sie Poolhandtücher zur Verfügung?

Ja, gemietet.

Aktivitäten, Erlebnisse & Veranstaltungen

Verfügt die Unterkunft über einen Concierge-Service?

Ja.

Organisieren Sie Touren und Ausflüge in die Umgebung?

Ja.

Zahlungen und Stornierungen

Wie lauten die Stornierungsbedingungen?

Sie variieren je nach Buchungsbedingungen.