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FAQ 1

FAQ

Informazioni generali

A che ora è possibile effettuare il check-in ed il check-out?

Il check-in dalle 14:00 alle 21:00; il check-out entro le 10:30.

Quali sono gli orari della reception?

Dalle 8:00 alle 22:00.

Quali sono le lingue parlate dalla reception?

Italiano, inglese, tedesco.

Dove si trova la struttura e come è possibile raggiungerla?

La struttura si trova in Via Nazario Sauro, 51 a Desenzano del Garda (BS) ed è facilmente raggiungibile in auto, con parcheggio davanti all'hotel. Distante circa 400 mt dalla stazione ferroviaria e bus di linea, e a 300 mt dal porto e dall'attracco dei traghetti.

È presente un parcheggio in struttura?

Sì, è presente un parcheggio interno a pagamento, e uno gratuito su strada adiacente.

La struttura è dotata di ascensore?

Sì, solo gli appartamenti sono serviti da ascensore.

La struttura è dotata di connessione Wi-Fi?

Sì, con fibra.

Gli animali domestici sono ammessi?

Sì, sono ammessi su richiesta e solo in determinate aree dell'hotel.

È presente un servizio di deposito bagagli?

Sì, gratuitamente.

Quali sono i comfort offerti nelle camere?

Le camere dispongono di insonorizzazione, aria condizionata, asciugacapelli, bagno privato con doccia, cassaforte, TV satellitare, Wi-Fi, frigobar, bollitore per tè e tisane, armadio-guardaroba, divano-letto, scrivania, tessuti anallergici, set di cortesia e vista su giardino, castello o piscina, in base alla posizione. Le suite sono anche dotate di vasca idromassaggio Jacuzzi®, e solo la Suite King possiede una terrazza panoramica privata. Gli appartamenti sono anche dotati di ingresso indipendente, lavastoviglie, lavatrice, forno o forno a microonde e piano a induzione, e area living.

È prevista una tassa di soggiorno?

Sì, da pagare al momento del check-in in contanti.

Quali carte di credito sono accettate per il pagamento?

Visa e Mastercard.

Check-in/Check-out

Come avviene il check-in in struttura?

Presentazione del documento d'identità di tutti gli ospiti che alloggiano, compresi bambini e minorenni, saldo della tassa di soggiorno ed eventuali extra (parcheggio) e saldo prenotazione.

È possibile anticipare il check-in?

Sì, ma non prima delle ore 12:00, previo accordo.

È possibile posticipare il check-out?

No, solo in casi eccezionali.

Quali sono gli orari della reception?

Per il check-in la reception è disponibile dalle 14:00 alle 21:00.

Struttura & Servizi

C’è un servizio navetta da/per la struttura?

Sì, su richiesta.

È presente un servizio di ricarica per auto elettriche?

Sì, nelle vicinanze della struttura.

I bambini possono soggiornare in struttura?

Sì, solo in determinate camere.

Camere

Sono disponibili culle e lettini per bambini?

No.

Colazione

La colazione è inclusa?

Sì, solo per camere e suite; su richiesta per gli appartamenti.

A che ora viene servita la colazione?

Dalle 8:00 alle 10:00.

Dove viene servita la colazione?

Nella sala interna oppure in giardino.

Che tipo di colazione viene servita?

Italiana e continentale.

Sono previste opzioni per celiaci, vegetariani e vegani?

Sì, su richiesta.

Bar

È presente un bar in struttura?

Sì.

SPA, Piscina & Palestra

È presente una piscina in struttura?

Sì.

Quali sono gli orari della piscina?

Dalle ore 9:00 alle ore 20:00.

Fornite teli per la piscina?

Sì, a noleggio.

Attività, Esperienze & Eventi

La struttura ha un servizio concierge?

Sì.

Organizzate tour ed escursioni nei dintorni?

Sì.

Pagamenti & Cancellazioni

Quali sono i termini di cancellazione?

Variano dalle disposizioni di prenotazione.